Kedves Érdeklődő!
Összegyűjtöttünk neked pár kérdést, mellyel gyakran találkoztunk munkánk során. Mielőtt keresnéd ügyfélszolgálatunkat, kérjük, tekintsd meg az alábbi információkat.:

Van e ingyenes szállításra lehetőség?

Igen bruttó 30.000 Ft feletti vásárlás esetén Magyaroszág területén belül ingyenes a szállítás FoxPost, MPL és GLS automatába.

Online Bankártyával tudok fizetni?

 A bankártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban.

Bankkártyás fizetés folyamata:

1. A vásárló összeállítja az igényének megfelelő termékekből álló kosarat az internet áruházban, megadja a szállításhoz szükséges információkat, majd a fizetési módnál kiválasztja a bankkártyás fizetést.

• A vásárló ezután átirányításra kerül a bank fizetési oldalára. Az ekkor megjelenő, az UniCredit Bank emblémáját tartalmazó fizetői oldalon kell megadni a kártyaadatokat (név, kártyaszám, lejárat, 3 jegyű CVC vagy CVV érvényesítési kód).

1. Amennyiben a fizetésre használt kártya 3D Secure képes, meg kell adni a hitelesítéshez a kibocsátó intézettől kapott azonosítót is.
   1. Ezt követően megtörténik az online engedélykérés a kártya elfogadására. Ha ez sikeres volt, megtörténik a tranzakció.

• Végül a rendszer visszairányítja a vásárlót az internet áruházba, ahol a tranzakció eredményességéről értesítést kap.

Megrendelésemet személyesen is átvehetem?

Személyes áruátvételre nincs lehetőség, termékeinket kizárólag kiszállítás útján értékesítjük.

Ha valamilyen terméket megrendelek ma a honlapról, mikor kapom meg?

A szállítási idő attól függ, hogy az adott termék készleten van-e. Konkrét szállítási időről e-mail-ben kérhet információt.

Futárszolgálatos kiszállítás rendelés esetén a csomagfeladás napjától számított 2 munkanapon belül várható a kiérkezés.

Ha nincs készleten a termék, kérjük érdeklődjön e-mailben vagy telefonon.

Ha rendelésedben többféle termék van, melynek egy része készleten van, egy része nincs, akkor a készleten nem lévők beszerzését követően, egyben küldjük majd ki a csomagod.

Megrendelés után automatikus visszaigazolást küldünk a rendelés fogadásáról.

Rendeltem, de nem kaptam visszaigazolást. Mit tegyek?

Sajnos néhány szolgáltatóhoz nem minden esetben érkeznek meg a webáruházak e-mailjei.

Kérjük, hogy ellenőrizd postafiókod spam mappáját is. Ha nem érkezett meg a rendelést visszaigazoló e-mail, kérjük mihamarabb jelezd ezt felénk. Gyakori hiba, hogy regisztrációnál elírásra kerül az e-mail címben egy karakter, és a hibás e-mail címre megy a visszaigazolás.

Ha így sem jártál sikerrel, ellenőrizd, hogy valóban leadtad-e a megrendelést. Amennyiben még a kosaradban látod a termékeket, úgy nem vitted azt végig. Összesítés, szállítási mód, fizetési mód, véglegesítés, ezeken mind végig kell haladni.

Hol tart a megrendelésem?

Rendelése állapotod változásairól e-mailben értesítőt küldünk, tehát abban az állapotban van a rendelésed, amelyik a legutóbbi e-mailünkben szerepelt.

Ha már átadtuk a csomagot a futárszolgálatnak, a szolgáltatók csomagkövető oldalán lehet tájékozódni.

Ha megérkezett a csomagod a választott Csomag pontra, ők e-mailben és sms-ben értesítenek.

Külföldre is szállítanak?

Egyelőre csak Magyarország területén tudunk szállítást vállalni.

Házhozszállításkor fizethetek a futárnak bankkártyával?

GLS futárszolgálat illetve Foxpost futárszolgálat választása esetén is igen.

Utánvét esetén miért kerül felszámításra 375 Ft+Áfa tranzakciós díj?

Szállító partnereink, amennyiben a csomag átadása pénzmozgással jár (utánvét), tranzakciós díjat számítanak fel, amely többletköltséggel jár számunkra. Ahhoz, hogy a szállítási díjak általános emelését elkerülhessük, a tranzakciós díj csak azon megrendeléseknél kerül felszámításra, ahol a fizetés utánvéttel történik. Online bankkártyás fizetés és előre utalás esetén nincs tranzakciós díj.

Utalványokat is elfogadnak?

Egyelőre kizárólag saját, Vitálpont ajándékutalványainkat fogadjuk el.

Egészségpénztár kártyával tudok fizetni?

Nem, erre sajnos nincs lehetőség, de a számlát ki tudjuk állítani az egészségpénztár nevére. Ehhez szükségünk van az  EP címére és tagi azonosítódra.

Mely termék számolható el egészségpénztárra?

Erről az egészségpénztárad a honlapján, illetve ügyfélszolgálatán tudnak pontos felvilágosítást adni. Alapvetően az úgynevezett orvostechnikai eszközök, (vérnyomásmérő-, vércukormérő-, masszázs- és egyéb készülékek), de esetenként egyes étrend-kiegészítők, pl. porcerősítők is megvásárolhatók EP kártyára.